Personaaltreeneri töö ei alga kangidest ega lõpe kordustega. See algab suhtlusest. Ilma toimiva suhtluseta ei saa treening olla päriselt personaalne. Näiteks, kui treener ei küsi, kuidas kliendil läheb eraelus või mida „parem vorm“ tema jaoks tähendab, võib treening muutuda kohustuseks, mitte naudinguks. Hea personaaltreener kuulab, et mõista, mitte ainult vastata....